Stále více lidí před nakupováním v kamenných obchodech dává přednost nákupům z pohodlí domova. Přes internet nakupujeme čím dál více zboží. Nabídka je pestrá a zboží je levnější. Na kupující zde číhá mnoho rizik. V dnešní době není problém vytvořit si falešnou identitu věrohodného e-shopu, vybrat od kupujících peníze a zmizet. Špatný výběr e-shopu může vést k pozdějším reklamacím či vymáhání spotřebitelských práv. Jak vybrat správný e-shop a nespálit se? Zde je několik tipů na co si dát pozor.
Jak vybrat bezpěčný e-shop?
Než se rozhodnete objednat si zboží z e-shopu, měli byste si ověřit, zda se jedná o seriózní obchod.
Před nákupem si ověřte informace o e-shopu z více zdrojů a věnujte pozornost obchodním podmínkám. Neplaťte zboží předem. Obezřetní buďte i v případě, že prodávající umožňuje platbu pouze převodem na účet bez možnosti zaslání zboží na dobírku. Porovnejte si vybrané zboží ve více srovnávačích, které shromažďují nabídky více obchodů, například na https://www.heureka.cz/. Ceny v různých e-shopech se liší někdy až o tisíce korun. Ne vždy je nejvýhodnější koupě hned hahoře . Cena nevypovídá nic o prodejci, proto je nutné ověřit si i další informace. Každý seriózní e-shop o sobě zveřejňuje plné kontaktní údaje včetně telefonu, IČ a DIČ, které je možné ověřit v rejstřících.
Dalším problémem bývá často dodání zboží. Stává se, že obchodník potvrdí objednávku a zákazníka informuje, že zboží bude dodané nejdříve za 14dní. Proto je dobré si před objednáním ověřit, zda je zboží naskladněné a za jak dlouho trvá doručení. Předem si zjistěte, kde se e-shop reálně nachází a odkud bude posílat zboží. To, že je web v českém jazyce, ještě neznamená, že ho nemůže provozovat někdo ze zahraničí. Díky spedičním společnostem a distribučním skladům zahraniční provozovatelé konkurují našim obchodům. Na obchodních podmínkách se prakticky nic nemění, ale když se rozhodnete zboží vrátit, poštovné vás vyjde dráž, než když ho vracíte do českého e- shopu.
Obchodní podmínky – Před objednáním zboží si rozhodně prostudujte obchodní podmínky. Zjistěte, jakým způsobem obchod vrací peníze a zda vůbec, v případě vrácení zboží. Zda je možné odstoupit od kupní smlouvy. U podvodníků můžete ve smluvních podmínkách najít spoustu pokut při zrušení objednávky. Obchodní podmínky mají být čitelné a srozumitelné tak, aby je pochopil normální člověk. Neměly by obsahovat malá písmenka, skryté odkazy či překvapivá ustanovení, zároveň by neměly být extrémně dlouhé. Pokud zaškrtáváte souhlas s čímkoliv, měli byste se přes jednoduchý odkaz dostat k tomu, s čím souhlasíte.
Důvěru dodávají e-shopům uživatelské recenze. Poctivé obchody se nebojí dát prostor svým zákazníkům vyjádřit se přímo na jejich stránkách. Ovšem nikdo vám nezaručí, zda si několik kladných recenzí nenapsal na svůj web sám obchodník. Databázi spotřebitelských zkušeností i to, jestli jednotliví obchodníci dobrovolně řeší stížnosti spotřebitelů, můžete zjistit na www.vasestiznosti.cz. Zjistitěte si, kdy byl obchod zaregistrován na http://www.nic.cz. Pokud byl zaregistrován před pár dny, buďte na pozoru. Obchod si můžete také ověřit na těchto stránkách http://www.oversito.cz/.
Zboží, které se dováží z Číny se na první pohled od oficiální distribuce příliš neliší. Pokud si ho objednáváte sami v čínském obchodě, musíte počítat s tím, že případná reklamece by se vám prodražila. Řada obchodníků nakupuje podobně, pokud zboží není naskladněné má dlouhou dodací lhůtu a případná reklamece a servis podle toho vypadá. Značkový servis reklamované zboží většinou odmítne.
Nekalé prodejní portály neoprávněně používají falešné certifikáty. Zda je certifikát pravdivý, si můžete ověřit na http://www.apek.cz/.
Loading...